https://www.wembleymed.com.vn luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Do đó, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trờ ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng.
Chính sách bảo hành được áp dụng cho các sản phẩm do CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ MÁY WEMBLEY MEDICAL sản xuất.
Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí
1. Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo đủ các điều kiện sau:
- Số serial trên sản phẩm và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.
- Số serial trên sản phẩm và trên phiếu xuất bán hàng phải trùng khớp với nhau.
- Sản phẩm phải được sử dụng theo đúng kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do hóa chất hoặc do nhà sản xuất.
2. Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm đã quá thời hạn sử dụng.
- Số serial trên sản phẩm không trùng hợp (hoặc bị mờ, không nhận dạng được).
- Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
- Sử dụng không đúng theo kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng bởi sử dụng không đúng theo chức năng.
- Bất kỳ các hư hỏng gây ra do bảo quản không đúng yêu cầu hướng dẫn khi vận chuyển hoặc lưu kho.
- Khách hàng tự ý thêm chi tiết, bộ phận thay đổi hàm lượng hóa chất hoặc các dung dịch khác.
3.Thời gian bảo hành cam kết:
- Đối với các sản phẩm hư hỏng nhẹ, xảy ra các lỗi thường gặp: thời gian bảo hành trong vòng 05 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).
- Đối với trường hợp sản phẩm hư hỏng nặng: thời gian bảo hành trong vòng 10 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).
- Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.
Khách hàng vui lòng liên hệ:
Tên đơn vị sở hữu: CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ MÁY WEMBLEY MEDICAL
Địa chỉ: Lô I-10-7, Đường D7, Khu Công nghệ Cao, Phường Long Thạnh Mỹ, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (028) 7301 3688
Email: info@wembleymed.com.vn
